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            携程:预定毛病已修正,将补偿预定优惠券

            admin 2019-10-04 117人围观 ,发现0个评论

              许多酒店订单无法承认

              携程:预定毛病已修正携程:预定毛病已修正,将补偿预定优惠券,将补偿预定优惠券

              10月2日下午至夜间,“携程崩了”在网上刷屏。

              正值国庆长假旅行出行住宿顶峰,有许多网友在微博爆料称,在携程渠道已付款的酒店订单无法承认,影响出行与假日心境。与此一起,携程客服电话打不通。网友截图显现,这一毛病至少在10月2日17时33分现已呈现,也有网友反映其等待时间现已超越3小时。

              10月3日上午10点58分,携程官方微博发布声明,称现已接到我们关于携程酒店订单问题的反应,经排查为酒店体系毛病导致。除酒店预定外其他事务预定不受影响。针对酒店状况反常订单,携程服务团队会帮忙我们再次承认预定或给予退款。

              10月3日下午1点15分,携程经过官方微博向我们通报携程酒店体系毛病修正发展,称到13:00,此次酒店体系毛病已修正完结,预定功用已全面康复正常。一起,携程服务团队将持续加急处理毛病期间受到影响的订单,依据客户需求做好预定入住或撤销退款的后续事宜。别的,携程正在针对毛病期间一切受影响酒店订单用户发放特定补偿预定优惠券。

              携程方面向记者表明,2日携程:预定毛病已修正,将补偿预定优惠券晚间呈现的体系问题现已修正完结。有网友表明,现已能够退回订单和金钱。不过依然有部分网友反映直到10月3日正午,酒店依然查不到订单信息。还有网友称昨夜未提交的订单已成交,但他并未入住,希望能退款。

              留言的网友中有不少酒店服务人员,他们表明酒店也有很大丢失。许多客人无法入住,只能另找酒店。还有一些客人当面下单付出,入住后酒店仍未收到订单,客服联络不上。

              记者拨打携程客服热线,到发稿,酒店事务投诉电话一向无法接通。(记者 吴丹若 袁野)

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